8 chỉ số đo lường hiệu quả quảng cáo Digital buộc phải “nằm lòng”
Quảng cáo digital ngày càng đóng vai trò quan trọng trong quá trình kinh doanh online của các dropshippers. Tuy nhiên, để không “ném tiền” qua cửa sổ thì việc “nằm lòng” các chỉ số đo lường lường đáng được quan tâm hơn bao giờ hết. Trong bài viết này, Sky Academy sẽ giới thiệu đến bạn đọc 8 chỉ số KPI quan trọng trong chiến dịch quảng cáo digital. 1. Chỉ số đo lường quảng cáo là gì? Chỉ số đo lường quảng cáo digital hay còn gọi là KPI là các con số dùng để đo lường và đánh giá hiệu suất của một chiến dịch. Thông qua giá trị này, sellers có thể dễ dàng định lượng xem những nỗ lực của bạn có đem lại kết quả khả thi hay không. 2. Tại sao phải theo dõi số liệu quảng cáo Digital Các số liệu quảng cáo digital giúp người bán xác định tiến trình của quảng cáo, đánh giá được chiến dịch nào hoạt động tốt và những chiến dịch nào cần được cải thiện. Dù bạn có chạy quảng cáo Facebook, Google hay chỉ đơn giản là gửi Email để khách hàng truy cập website, thì việc không phân tích chỉ số thường xuyên cũng giống như đi đường nhưng lại “nhắm mắt”. Bên cạnh đó, hoạt động digital marketing trên đa nền tảng cũng tốn khá nhiều tài chính và nguồn lực của người bạn. Vì vậy, nắm được các số liệu quảng cáo từ cơ bản đến nâng cao sẽ giúp bạn tiết kiệm được tương đối ngân sách chi tiêu. 3. 8 chỉ số quan trọng trong đo lường hiệu quả quảng cáo Dưới đây là 8 chỉ số KPI trong quảng cáo digital mà người dùng cần đặc biệt quan tâm. Mỗi chỉ số đều có vai trò giúp bạn đánh giá và đưa ra giải pháp tốt hơn để thúc đẩy chiến dịch thành công. 3.1. Impression (chỉ số hiển thị) Chỉ số hiển thị được tính theo công thức sau đây: Hiển thị = Tiếp cận * Số lần quảng cáo hiển thị lên 1 user Hay (Impression = Reach * Frequency) Trong đó: Reach: Số lượng người dùng mà quảng cáo tiếp cận được Frequency: Số lần trung bình quảng cáo hiển thị trên 1 người dùng Impression là một chỉ số khá phổ biến trong quảng cáo digital, nó giúp sellers nắm được tần suất mà nội dung quảng cáo đã được hiển thị. Điều này có nghĩa là nó chỉ xuất hiện trên màn hình, và không quan trọng người dùng có quan sát và thấy được quảng cáo đó hay không. Cụ thể hơn thì bạn có thể hiểu là 1 Impression tức là ai đó đã được hiển thị với nội dung quảng cáo của bạn tại thời điểm đó. Nếu cùng 1 thời điểm hiển thị, số lượng Impression sẽ tăng lên thành 2. Tiếp theo là Reach, khi người dùng thấy bài chạy quảng cáo facebook của bạn, 1 Reach sẽ được tính. Chẳng hạn như chỉ số Impression đang hiển thị là 20, nhưng Reach chỉ có 15 thì có nghĩa là quảng cáo đang hiển thị 1 lần đến 10 người trong nhóm A và 2 lần tới 5 người trong nhóm B. 3.2. CTR (Chỉ số Click Through Rate) trong quảng cáo Digital Chỉ số CTR được tính theo công thức sau đây: Tỷ lệ nhấp = ( Lượt nhấp / Hiển thị ) * 100 Hay (CTR = ( Click / Impression ) * 100) Click Through Rate là tỉ lệ người xem click vào được link liên kết hoặc mẫu chiến dịch quảng cáo. Chỉ số này sẽ giúp người dùng đo lường hiệu quả và đánh giá được chất lượng nội dung trong trang landing page cuối cùng. Chẳng hạn, video quảng cáo digital đã hiển thị 1.000 lần và có 100 lượt nhấp vào trang landing page, thì chỉ số CTR sẽ là 10%. Hiện nay, có 2 để cải tỷ lệ nhấp đo là: tối ưu chất lượng nội dung và tăng lượt hiển thị để nâng cao cơ hội nhấp. Theo khảo sát từ 256 tài khoản khách hàng tại Mỹ, tỷ lệ nhấp trung bình trong chạy quảng cáo facebook giao động từ 0.75 – 1.25%. Một số ngành có chỉ số CTR cao hơn mức trung bình gồm: quần áo (1.24%), công nghệ (1.04%), bán lẻ (1.59%), Fitness (1.01%). 3.3. CPM (chỉ số Cost Per Thousand) Chỉ số CPM được tính theo công thức sau đây: CPM = (Tổng tiền chi cho quảng cáo / Số lần hiển thị)*1.000 CPM là hình thức quảng cáo digital cho số lần hiển thị. Đúng như tên gọi của nó, sellers sẽ phải trả tiền cho 1.000 lần hiển thị, dù người dùng có nhìn thấy nó hay không. Người bán thường áp dụng hình thức này cho chiến dịch brand marketing để giúp thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn luôn xuất hiện đủ “sâu và lâu” trong tâm trí khách hàng. 3.4. CR (chỉ số Conversion Rate) trong quảng cáo Digital Chỉ số CR được tính theo công thức sau đây: Tỷ lệ chuyển đổi = ( Số lượng đơn hàng / Số lượng khách tiềm năng ) * 100 Hay (CR = ( Conversions / Visits ) * 100) Conversion rate được hiểu là chỉ số đo lường những khách hàng có tiềm năng trở thành khách hàng thật sự khi mua một sản phẩm. Theo đó, CR được tính theo phần trăm của khách mua hàng so với tổng số khách hàng thăm trang landing page hay một kênh quảng cáo nào đó. Ví dụ cửa hàng dropshipping của bạn bán nến thơm và có 12.000 khách hàng tiềm năng trong tháng với lượng đơn bán ra là 250, thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ bằng 2.08%. Theo dõi chỉ số CR thường xuyên sẽ giúp anh em
