Quảng cáo digital ngày càng đóng vai trò quan trọng trong quá trình kinh doanh online của các dropshippers. Tuy nhiên, để không “ném tiền” qua cửa sổ thì việc “nằm lòng” các chỉ số đo lường lường đáng được quan tâm hơn bao giờ hết. Trong bài viết này, Sky Academy sẽ giới thiệu đến bạn đọc 8 chỉ số KPI quan trọng trong chiến dịch quảng cáo digital.
1. Chỉ số đo lường quảng cáo là gì?
Chỉ số đo lường quảng cáo digital hay còn gọi là KPI là các con số dùng để đo lường và đánh giá hiệu suất của một chiến dịch. Thông qua giá trị này, sellers có thể dễ dàng định lượng xem những nỗ lực của bạn có đem lại kết quả khả thi hay không.
2. Tại sao phải theo dõi số liệu quảng cáo Digital
Các số liệu quảng cáo digital giúp người bán xác định tiến trình của quảng cáo, đánh giá được chiến dịch nào hoạt động tốt và những chiến dịch nào cần được cải thiện. Dù bạn có chạy quảng cáo Facebook, Google hay chỉ đơn giản là gửi Email để khách hàng truy cập website, thì việc không phân tích chỉ số thường xuyên cũng giống như đi đường nhưng lại “nhắm mắt”.
Bên cạnh đó, hoạt động digital marketing trên đa nền tảng cũng tốn khá nhiều tài chính và nguồn lực của người bạn. Vì vậy, nắm được các số liệu quảng cáo từ cơ bản đến nâng cao sẽ giúp bạn tiết kiệm được tương đối ngân sách chi tiêu.
3. 8 chỉ số quan trọng trong đo lường hiệu quả quảng cáo
Dưới đây là 8 chỉ số KPI trong quảng cáo digital mà người dùng cần đặc biệt quan tâm. Mỗi chỉ số đều có vai trò giúp bạn đánh giá và đưa ra giải pháp tốt hơn để thúc đẩy chiến dịch thành công.
3.1. Impression (chỉ số hiển thị)
Chỉ số hiển thị được tính theo công thức sau đây:
Hiển thị = Tiếp cận * Số lần quảng cáo hiển thị lên 1 user
Hay (Impression = Reach * Frequency)
Trong đó:
- Reach: Số lượng người dùng mà quảng cáo tiếp cận được
- Frequency: Số lần trung bình quảng cáo hiển thị trên 1 người dùng
Impression là một chỉ số khá phổ biến trong quảng cáo digital, nó giúp sellers nắm được tần suất mà nội dung quảng cáo đã được hiển thị. Điều này có nghĩa là nó chỉ xuất hiện trên màn hình, và không quan trọng người dùng có quan sát và thấy được quảng cáo đó hay không.
Cụ thể hơn thì bạn có thể hiểu là 1 Impression tức là ai đó đã được hiển thị với nội dung quảng cáo của bạn tại thời điểm đó. Nếu cùng 1 thời điểm hiển thị, số lượng Impression sẽ tăng lên thành 2. Tiếp theo là Reach, khi người dùng thấy bài chạy quảng cáo facebook của bạn, 1 Reach sẽ được tính.
Chẳng hạn như chỉ số Impression đang hiển thị là 20, nhưng Reach chỉ có 15 thì có nghĩa là quảng cáo đang hiển thị 1 lần đến 10 người trong nhóm A và 2 lần tới 5 người trong nhóm B.
3.2. CTR (Chỉ số Click Through Rate) trong quảng cáo Digital
Chỉ số CTR được tính theo công thức sau đây:
Tỷ lệ nhấp = ( Lượt nhấp / Hiển thị ) * 100
Hay (CTR = ( Click / Impression ) * 100)
Click Through Rate là tỉ lệ người xem click vào được link liên kết hoặc mẫu chiến dịch quảng cáo. Chỉ số này sẽ giúp người dùng đo lường hiệu quả và đánh giá được chất lượng nội dung trong trang landing page cuối cùng.
Chẳng hạn, video quảng cáo digital đã hiển thị 1.000 lần và có 100 lượt nhấp vào trang landing page, thì chỉ số CTR sẽ là 10%. Hiện nay, có 2 để cải tỷ lệ nhấp đo là: tối ưu chất lượng nội dung và tăng lượt hiển thị để nâng cao cơ hội nhấp.
Theo khảo sát từ 256 tài khoản khách hàng tại Mỹ, tỷ lệ nhấp trung bình trong chạy quảng cáo facebook giao động từ 0.75 – 1.25%.
Một số ngành có chỉ số CTR cao hơn mức trung bình gồm: quần áo (1.24%), công nghệ (1.04%), bán lẻ (1.59%), Fitness (1.01%).
3.3. CPM (chỉ số Cost Per Thousand)
Chỉ số CPM được tính theo công thức sau đây:
CPM = (Tổng tiền chi cho quảng cáo / Số lần hiển thị)*1.000
CPM là hình thức quảng cáo digital cho số lần hiển thị. Đúng như tên gọi của nó, sellers sẽ phải trả tiền cho 1.000 lần hiển thị, dù người dùng có nhìn thấy nó hay không.
Người bán thường áp dụng hình thức này cho chiến dịch brand marketing để giúp thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn luôn xuất hiện đủ “sâu và lâu” trong tâm trí khách hàng.
3.4. CR (chỉ số Conversion Rate) trong quảng cáo Digital
Chỉ số CR được tính theo công thức sau đây:
Tỷ lệ chuyển đổi = ( Số lượng đơn hàng / Số lượng khách tiềm năng ) * 100
Hay (CR = ( Conversions / Visits ) * 100)
Conversion rate được hiểu là chỉ số đo lường những khách hàng có tiềm năng trở thành khách hàng thật sự khi mua một sản phẩm. Theo đó, CR được tính theo phần trăm của khách mua hàng so với tổng số khách hàng thăm trang landing page hay một kênh quảng cáo nào đó.
Ví dụ cửa hàng dropshipping của bạn bán nến thơm và có 12.000 khách hàng tiềm năng trong tháng với lượng đơn bán ra là 250, thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ bằng 2.08%.
Theo dõi chỉ số CR thường xuyên sẽ giúp anh em sellers đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo digital theo mốc thời gian, đồng thời so sánh các sản phẩm trong cửa hàng và tìm ra mặt hàng có tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất.
3.5. CPC (chỉ số Cost Per Click)
Chỉ số CPC được tính theo công thức sau đây:
Chi phí trên 1 lượt nhấp = Tiền đã chi / Lượt nhấp
Hay (CPC = Ads Amount Spend / Click)
Cost Per Click là số tiền mà sellers phải trả cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo digital. Hiện nay, hầu hết các nền tảng lớn như Facebook, Google hay Youtube đều cho phép bạn cài đặt hạn mức cho chỉ số CPC. Khi số tiền vượt qua con số này, thì chiến dịch của bạn sẽ tự động dừng lại.
Nó được đánh giá là một trong những chỉ số quan nhất trọng digital. Theo khảo sát của Wordstream với quy mô mẫu là 256 khách hàng tại Mỹ, CPC trung bình của chiến dịch quảng cáo Facebook là $1.72 với ngành hàng cáo nhất là tài chính với $3.77 và thấp nhất với $0.45 thời trang.
3.6. ROI (chỉ số Return on Investment) trong quảng cáo Digital
Chỉ số ROI được tính theo công thức sau đây:
Tỷ lệ lợi nhuận thu được = ( Doanh thu – Các chi phí ) / Chi phí
Hay (ROI = ( Revenue – Cost of Investment ) / Investment)
Nếu bạn đang có những câu hỏi như là nên chạy ad Facebook hay Google? Trang đích quảng cáo nên dẫn về Fanpage hay traffic về Web?… thì chỉ số ROI sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc này.
Hiểu một cách đơn giản nhất, ROI có nghĩa là tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư quảng cáo digital ban đầu. Nắm được cách đọc ROI sẽ giúp selles quyết định nên đầu tư ngân sách vào kênh nào với tỷ lệ và ngân sách bao nhiêu là hợp lý.
Chẳng hạn như sản phẩm dropship của bạn có giá nhập vào là 100 USD và bán ra với giá 200 USD. Chiến dịch quảng cáo giúp bạn bán ra được 6 sản phẩm. Vậy, tổng doanh số sẽ là 1.200 USD đi kèm phí quảng cáo 200 USD. Kết quả chỉ số ROI sẽ là: (1200 – (600 + 200)) / (600 + 200) = 50%
3.7. CPA (chỉ số Cost Per Action)
Chỉ số CPA được tính theo công thức sau đây:
Chi phí trên hành động = Tiền đã chi / Hành động
Hay (CPA = Amount Ads Spend / Action)
Cost Per Action là số tiền mà nhà quảng cáo phải trả cho mỗi hành động nhận được như: cài đặt ứng dụng, mua hàng, đăng ký tài khoản, điền form… Đối với các ngành hàng đặc thù như: giáo dục, bất động sản, bảo hiểm… yêu cầu khách hàng phải tìm hiểu kỹ thông tin trước khi ra quyết định cuối cùng thì có một chỉ số khác tương tự CPA là CPL. CPL là chi phí phải cho mỗi thông tin mà khách hàng thu được.
3.8. RR (chỉ số Run Rate) trong quảng cáo Digital
Chỉ số RR được tính theo công thức sau đây:
Tỷ lệ hoàn thành mục tiêu = ( Thời gian thực tế / Kế hoạch ) * 100
Hay (RR = ( Actual / Planning ) * 100)
Chỉ số Run Rate được hiểu là tốc độ hoàn thành mục tiêu của một chiến dịch quảng cáo digital. Theo đó, RR sẽ cho biết bạn đã hoàn thành được bao nhiêu phần trăm mục tiêu và quãng đường còn lại cần hoàn thành là bao nhiêu.
Chẳng hạn như mục tiêu 100 đơn hàng dropship trong 1 tháng. Để đạt được con số này, bạn lên kế hoạch mỗi tuần bán được 25 đơn. Sau tuần đầu chạy quảng cáo đầu tiên, bạn có được 20 đơn với ngân sách là 10 triệu. Khi đó, RR của chiến dịch trong tuần thứ nhất đạt 80%, điều này cho biết bạn đã hoàn thành được 20% chặng đường của mình.
Tóm lại, một chiến dịch quảng cáo digital hiệu quả không chỉ dựa vào việc đưa ra thông điệp hấp dẫn, mà còn phụ thuộc vào quá trình tối ưu các chỉ số quảng cáo. Nắm được 8 chỉ số mà Sky Academy vừa nêu trên sẽ giúp cửa hàng dropshipping của bạn đạt được hiệu quả như mong muốn, từ đó tăng doanh thu và giảm chi phí cho quảng cáo.
Quảng cáo hiệu quả không đơn thuần là chi nhiều ngân sách mà là đầu tư thông minh vào từng chỉ số để tạo ra lợi nhuận bền vững. Khóa học Dropshipping tại Sky Academy cung cấp cho người học những kinh nghiệm nghiệm thực chiến giúp bạn xây dựng hệ thống kinh doanh tự động và cách tối ưu chiến dịch quảng cáo để đem về doanh thu khổng lồ. Đừng bỏ lỡ cơ hội tự do tài chính bằng sức mạnh của dropshipping – đăng ký ngay hôm nay!
Theo dõi thêm các thông tin về Sky Academy tại:
- Website: https://skyacademy.vn/
- Fanpage: https://www.facebook.com/SkyAcademy.vn
- Tiktok: https://www.tiktok.com/@sky_academy.vn
