Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt, việc thu hút và duy trì khách hàng là một thách thức lớn. Để vượt qua, các Marketers đã phát triển một công cụ đặc biệt: mô hình AIDA. Đây là một phương pháp đã được chứng minh mang lại hiệu quả cao trong việc xây dựng chiến dịch marketing thành công. Vậy mô hình AIDA là gì và cách áp dụng ra sao? Hãy cùng Sky Academy khám phá chi tiết qua bài viết này!
1. Công thức AIDA là gì?
AIDA là viết tắt của Attention (Thu hút), Interest (Thích thú), Desire (Khao khát), và Action (Hành động). 4 yếu tố này được sắp xếp dựa trên tâm lý của khách hàng, để giúp họ tiếp cận với sản phẩm và ra quyết định mua.
Đầu tiên, cần thu hút sự chú ý, sau đó khéo léo dẫn dắt họ để khơi gợi sự quan tâm và thích thú. Nếu thành công trong việc này, người bán đã đạt được bước quan trọng trong việc tạo niềm tin. Tiếp theo, cần tạo ra mong muốn mạnh mẽ từ phía khách hàng để họ khao khát sở hữu sản phẩm. Cuối cùng, hướng họ đến hành động mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ theo kế hoạch của bạn.
Tóm lại, phương pháp AIDA là một công thức hiệu quả, đã được nhiều doanh nghiệp áp dụng để tăng cường hoạt động kinh doanh một cách đáng kể.
Vừa rồi, bạn đọc đã tìm hiểu thông tin cơ bản nhất về AIDA là gì? Vậy làm thế nào để có thể tạo Content theo công thức AIDA? Trước tiên bạn cần tìm hiểu chi tiết các yếu tố trong mô hình AIDA mà chúng tôi đề cập dưới đây.
2. Vận dụng “chìa khóa vàng” để tạo Content triệu đô
Với công thức viết content AIDA, khách hàng sẽ trải qua 4 giai đoạn hành vi trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Do đó, ở mỗi giai đoạn, sellers cần xây dựng chiến lược tương ứng để tiếp cận hiệu quả.
2.1. Attention – Thu hút sự chú ý
Giai đoạn Attention (Thu hút sự chú ý) trong mô hình AIDA là bước đầu tiên và vô cùng quan trọng để lôi kéo khách hàng. Tiêu đề hấp dẫn, gây tò mò ngay từ đầu sẽ quyết định việc người đọc có tiếp tục hay không.
Theo nghiên cứu của Copyblogger, 8/10 người sẽ đọc tiêu đề, nhưng chỉ 2/10 người đọc tiếp phần nội dung. Điều này chứng minh tiêu đề đóng vai trò then chốt trong việc thu hút sự chú ý và giữ chân độc giả. Bạn có thể tạo các tiêu đề bắt trend, gây ấn tượng mạnh nhằm khơi dậy sự tò mò và khiến họ dừng lại, click vào bài viết.
2.2. Interest – Gây quan tâm
Giai đoạn Interest là thời điểm chiến lược để thu hút sự chú ý và khơi gợi sự tò mò từ khách hàng. Để thực hiện hiệu quả, sellers cần thấu hiểu vấn đề và nhu cầu cụ thể của đối tượng mục tiêu. Nghiên cứu của HubSpot chỉ ra rằng 82% khách hàng đánh giá cao nội dung tập trung vào vấn đề của họ và đưa ra các giải pháp thích hợp.
Nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp sáng tạo và thu hút. Sử dụng phương pháp kể chuyện hoặc các ví dụ thực tế có thể kích thích cảm xúc và tạo động lực cho khách hàng. HubSpot cũng cho biết 43% người đọc ưa chuộng những nội dung sáng tạo và độc đáo.
Sử dụng đa phương tiện như hình ảnh, video và đồ họa là công cụ hiệu quả giúp nội dung trở nên sống động hơn. Theo Brain Rules, 65% người học nhớ thông tin hình ảnh sau 3 ngày, so với chỉ 10% thông tin bằng văn bản. Ngoài ra, bạn cũng cần cập nhật đều đặn các thông tin. Điều này đã được chứng minh theo thống kê từ Backlinko, 79% người dùng sẽ quay lại trang web nếu nội dung được cập nhật thường xuyên và hấp dẫn.
2.3. Desire – Tạo mong muốn
Vai trò của giai đoạn Desire trong công thức AIDA là gì? Đây là lúc bạn cần tạo ra mong muốn mạnh mẽ để thúc đẩy khách hàng hướng tới việc mua hàng. Để làm được điều đó, sellers có thể áp dụng một số chiến lược sau:
2.3.1. Xây dựng niềm tin cho khách hàng hiện tại
Việc chia sẻ phản hồi từ khách hàng hiện tại là cách hiệu quả để tạo dựng lòng tin. Theo nghiên cứu của BrightLocal, 88% khách hàng xem đánh giá từ người đã sử dụng như ý kiến từ bạn bè, người thân, nguồn truyền cảm hứng… Bằng cách chia sẻ những câu chuyện thành công và phản hồi tích cực, bạn có thể khơi dậy sự tin tưởng và thu hút khách hàng tiềm năng.
2.3.2. Tạo điểm khác biệt cho sản phẩm/dịch vụ
Để sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nổi bật, cần nhấn mạnh những giá trị độc đáo mà nó mang lại. Nghiên cứu từ Nielsen cho thấy 59% người tiêu dùng coi sự khác biệt là yếu tố quyết định khi mua hàng.
Bạn hãy xác định rõ điểm bán hàng độc nhất (USP) và làm nổi bật những lợi ích đặc biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này sẽ khuyến khích khách hàng tiềm năng cân nhắc và ra quyết định mua hàng.
2.3.3. Sử dụng kỹ thuật viết hấp dẫn để thúc đẩy hành động
Viết nội dung thu hút là yếu tố then chốt để thúc đẩy mong muốn mua hàng. Bạn nên sử dụng ngôn ngữ kích thích sự tò mò, tham vọng và đặt câu hỏi để tăng cường tương tác.
Theo Harvard Business Review, các động từ mạnh và tính từ mạnh trong bài viết có thể gia tăng mong muốn hành động của khách hàng. Cách viết Content quảng cáo này sẽ tạo động lực mạnh mẽ, giúp khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.
2.4. Action – Hành Động
Giai đoạn Action trong mô hình AIDA là gì? Đây là lúc khách hàng đưa ra quyết định thực hiện hành động mà bạn mong muốn. Dưới đây là một số chiến lược hiệu quả mà người bán có thể áp dụng.
Trước hết, hãy đảm bảo trang web hoặc kênh tiếp thị của bạn dễ sử dụng và có tính trực quan cao. Quy trình thực hiện phải đơn giản, giảm thiểu các bước không cần thiết và cung cấp hướng dẫn rõ ràng. Theo Nielsen Norman Group, mỗi giây chậm trễ trong quá trình thanh toán có thể giảm tỷ lệ chuyển đổi đến 7%. Do đó, tạo điều kiện thuận lợi và nhanh chóng cho khách hàng hoàn tất hành động sẽ cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
Bên cạnh đó, việc sử dụng các thông điệp khẩn cấp hoặc tạo cảm giác khan hiếm cũng giúp thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức. Bạn có thể kể những câu chuyện về lợi ích khi hành động nhanh hoặc thông báo giới hạn thời gian, số lượng sản phẩm.
CXL đã chỉ ra rằng cảm giác khẩn cấp và khan hiếm có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 26%. Vì vậy, sử dụng các thông điệp này sẽ mang lại hiệu quả cao trong việc khuyến khích khách hàng ra quyết định nhanh chóng.
3. Tầm quan trọng của mô hình AIDA trong Marketing
Mô hình AIDA đóng vai trò quan trọng trong kinh doanh dropshipping và có thể được chứng minh qua các số liệu sau:
3.1. Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn
Một nghiên cứu về chiến dịch marketing áp dụng công thức AIDA cho thấy tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực tế tăng 30% so với các chiến dịch không áp dụng. Điều này khẳng định rằng mô hình này giúp tạo ra thông điệp phù hợp và tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.
3.2. Tăng cường tương tác trang web
Sau khi triển khai mô hình AIDA, nhiều doanh nghiệp ghi nhận mức tăng đáng kể trong tương tác khách hàng. Cụ thể, một công ty du lịch báo cáo lượt tương tác trang web tăng 50% khi áp dụng AIDA vào chiến lược tiếp thị. Kết quả này chứng minh mô hình AIDA thu hút sự quan tâm và tạo tương tác tích cực từ khách hàng.
3.3. Cải thiện thứ hạng trang web
Kết hợp AIDA với chiến lược SEO hiệu quả đã giúp các công ty nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm. Một dropshipper ghi nhận tăng 20% lượt truy cập từ tìm kiếm hữu ích và cải thiện 15% vị trí trên kết quả tìm kiếm sau khi kết hợp AIDA với SEO. Điều này cho thấy AIDA cùng với SEO giúp cải thiện thứ hạng trang web và thu hút lượng khách hàng tiềm năng.
Trên đây là những chia sẻ của Sky Academy về câu hỏi Công thức AIDA là gì? Nếu bạn đọc có bất kỳ thắc mắc nào về thông tin bài viết thì hãy để lại bình luận bên dưới để chúng tôi giải đáp kịp thời nhất nhé!
Khoá học thực chiến Dropshipping tại Sky Academy giúp người học xây dựng nền tảng vững chắc từ kiến thức cơ bản đến các chiến lược Marketing và Dropshipping nâng cao. Chúng tôi không chỉ mang đến kiến thức chuyên môn, mà còn chia sẻ những mẹo và công cụ hiệu quả để tối ưu hóa quá trình kinh doanh.
Đừng bỏ lỡ cơ hội phát triển kỹ năng và nâng cao thu nhập của bạn – đăng ký khóa học ngay tại đây: https://skyacademy.vn/#Dangky
